Если во время поездки возникла проблема со здоровьем, важно знать, как правильно реагировать и куда обратиться за помощью.

Страховой полис

В Италии платная система медицинского обслуживания. При оформлении визы Консульство Италии обязует путешественников покупать медицинскую страховку. Стоимость ее может варьироваться, но максимального покрытия в 30000 евро, как правило, достаточно. Без страховки получение визы невозможно, кроме того, сотрудники таможенного контроля могут попросить вас предъявить страховой полис при въезде в страну.

Список покрываемых страховкой услуг зависит от страховой компании, и желательно до поездки уточнить, какие случаи считаются страховыми и как следует действовать, если нужна медицинская помощь. Обычно, если во время поездки возникла необходимость в посещении врача, сперва следует дозвониться в страховую компанию. Сотрудники дадут вам контакты медицинского центра, больницы или специалиста, к которому можно обратиться. Это поможет избежать необоснованных счетов за медицинские услуги.

Любая стоматология в Италии платная и страховым полисом не покрывается, кроме экстренных случаев при остром воспалении или травме. Страховые компании определяют строгий лимит для срочной стоматологической помощи, в среднем не более 100-200 евро. Если вы обратились в частную стоматологическую студию, то лечение придется оплачивать на месте по прейскуранту с получением фискального чека.

Скорая помощь

Первоначальное оказание скорой медицинской помощи (консультации, лекарства, процедуры) бесплатно для всех. Оплата взимается за дальнейшее наблюдение, лечение и реабилитацию. Воспользоваться скорой помощью можно двумя способами — вызвать санитарную машину или приехать в близлежащее отделение Pronto soccorso. Адрес Pronto soccorso стоит узнать заранее и держать под рукой на всякий случай.

Машину принято вызывать, если существует прямая угроза жизни, человек находится в тяжелом состоянии и нет возможности транспортировать его в медицинское учреждение. В других случаях до больницы добираются самостоятельно. При себе необходимо иметь удостоверение личности и быть готовым провести в очереди несколько часов.

Обращаться в скорую помощь нужно только в случае крайней необходимости. Ваше обращение могут признать некритичным, при этом выдается «белый код» (codice bianco), и помимо потраченного времени придется заплатить тикет за прием — в среднем 20-25 евро.

Аптеки

В любом населенном пункте можно найти несколько аптек Farmacia (вывеска с зеленым крестом). В аптеках работают высококвалифицированные специалисты, они помогут приобрести нужное лекарство или дадут адрес врача. Лекарства в аптеках бывают рецептурные и безрецептурные. Необходимо помнить, что названия многих медикаментов отличаются от принятых в России, поэтому покупая нужное лекарство, стоит показать фармацевту упаковку от таблеток. По действующему составу он сможет подобрать аналог лекарства. Если вы принимаете серьезные препараты, нужно возить с собой запас на весь срок пребывания и иметь переведенный на итальянский язык рецепт. Однако аптека в праве отказать в продаже рецептурных препаратов, пока вы не посетите местного врача и не получите рецепт у него.

Если вы приехали в аптеку и она закрыта, возле каждой аптеки есть информационое табло, на котором указан адрес и телефон дежурной аптеки ( farmacia di turno) и фармацевта. В дежурную аптеку обращаются во время обеда, по ночам и в выходные. Если вы попросите открыть аптеку в нерабочее время, с вас могут потребовать оплату за вызов (в среднем 10 евро). Оплата официальная, фармацевт обязан дать вам на руки фискальный чек.

Медицинские консультации

Если нет необходимости ехать в больницу, но нужна врачебная консультация, стоит обратиться в Guardia Medica, Azienda Sanitaria Provinciale или Unita Sanitaria. Контактные данные есть в аптеках и телефонных справочниках Pagine Gialle. Оплата за визит зависит от региона и объема оказываемых услуг. Guardia Medica работает бесплатно, но визит ограничен беглым осмотром и краткой рекомендацией по поводу лечения.

Полезная информация:

Номера телефонов экстренной помощи:
112 – единый номер (если вы находитесь в экстремальной ситуации и не знаете, куда обратиться);
118 – неотложная медицинская помощь;

Примерное время работы аптек: пн-сб с 8.30 до 13.00 и с 15.30 до 20.00. Возможны изменения в зависимости от сезона и в праздники.